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DESCRIPTION:<a href="https://asnef.odoo.com/event/taller-sac-madrid-35/regi
 ster">TALLER SAC MADRID </a>\nASNEF en colaboración con Marta Alemany ha 
 organizado una sesión sobre el SAC en la que se abordarán las preocupaci
 ones principales y las novedades más relevantes en esta materia. PROGRAMA
  09:30 – 10:30 PARTE 1. CUESTIONES GENERALES SAC 1.1. Recordatorio sobre
  normativa aplicable al SAC. 1.2. Revisión de aspectos relevantes del SAC
 . 1.3. El SAC como palanca estratégica. 1.4. Medidas de mejora: comités 
 para la comercialización de productos. 1.2.2. Procedimiento de seguimient
 o de las reclamaciones presentadas ante el BdE 1.2.3. Consistencia de dato
 s reportados en los Estados reservados y el Informe Anual. 1.7. Identifica
 ción del tipo de reclamación. 1.8. Forma y contenido de las respuestas. 
 1.9. Reclamaciones ante el Banco de España. 10:30 – 11:30 Pausa café 1
 2:00 – 13:00 PARTE 2. BUENAS PRÁCTICAS Y CRITERIOS DE ACTUACIÓN 2.1. M
 emorias y Compendio de buenas prácticas del Banco de España. 2.2. Jurisp
 rudencia. 2.3. Criterios de la AEPD. 13:00 – 13:30 PARTE 3. NUEVA NORMAT
 IVA 3.1. Ley Orgánica 1/2025\, de 2 de enero\, de medidas en materia de e
 ficiencia del Servicio Público de Justicia. 3.2. Creación y funcionamien
 to de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Fin
 anciero (ADCF). 3.3. Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente.
  3.4. Directiva Crédito al Consumo. 13:30 – 14:00 PARTE 4. TURNO DE PRE
 GUNTAS
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LOCATION:Hotel Relais & Châteaux Orfila\, Calle de Orfila 6\, 28010 Madrid
  (Madrid)\, Spain
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 ac-madrid-35/register">TALLER SAC MADRID </a>\nASNEF en colaboración con 
 Marta Alemany ha organizado una sesión sobre el SAC en la que se abordar
 án las preocupaciones principales y las novedades más relevantes en esta
  materia. PROGRAMA 09:30 – 10:30 PARTE 1. CUESTIONES GENERALES SAC 1.1. 
 Recordatorio sobre normativa aplicable al SAC. 1.2. Revisión de aspectos 
 relevantes del SAC. 1.3. El SAC como palanca estratégica. 1.4. Medidas de
  mejora: comités para la comercialización de productos. 1.2.2. Procedimi
 ento de seguimiento de las reclamaciones presentadas ante el BdE 1.2.3. Co
 nsistencia de datos reportados en los Estados reservados y el Informe Anua
 l. 1.7. Identificación del tipo de reclamación. 1.8. Forma y contenido d
 e las respuestas. 1.9. Reclamaciones ante el Banco de España. 10:30 – 1
 1:30 Pausa café 12:00 – 13:00 PARTE 2. BUENAS PRÁCTICAS Y CRITERIOS DE
  ACTUACIÓN 2.1. Memorias y Compendio de buenas prácticas del Banco de Es
 paña. 2.2. Jurisprudencia. 2.3. Criterios de la AEPD. 13:00 – 13:30 PAR
 TE 3. NUEVA NORMATIVA 3.1. Ley Orgánica 1/2025\, de 2 de enero\, de medid
 as en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia. 3.2. Creaci
 ón y funcionamiento de la Autoridad Administrativa Independiente de Defen
 sa del Cliente Financiero (ADCF). 3.3. Proyecto de Ley de Servicios de Ate
 nción al Cliente. 3.4. Directiva Crédito al Consumo. 13:30 – 14:00 PAR
 TE 4. TURNO DE PREGUNTAS
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