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DESCRIPTION:<a href="https://asnef.odoo.com/event/taller-sac-madrid-35/regi
 ster">TALLER SAC MADRID </a>\nASNEF en colaboración con Marta Alemany ha 
 organizado una sesión sobre el SAC en la que se abordarán las preocupaci
 ones principales y las novedades más relevantes en esta materia. PROGRAMA
  09:30 – 10:30 PARTE 1. CUESTIONES GENERALES SAC 1.1. Recordatorio sobre
  normativa aplicable al SAC. 1.2. Revisión de aspectos relevantes del SAC
 . 1.3. El SAC como palanca estratégica. 1.4. Medidas de mejora: comités 
 para la comercialización de productos. 1.5. Procedimiento de seguimiento 
 de las reclamaciones presentadas ante el Banco de España. 1.6. Consistenc
 ia de datos reportados en los Estados reservados y el Informe Anual. 1.7. 
 Identificación del tipo de reclamación. 1.8. Forma y contenido de las re
 spuestas. 1.9. Reclamaciones ante el Banco de España. 10:30 – 11:30 Pau
 sa café 12:00 – 13:00 PARTE 2. BUENAS PRÁCTICAS Y CRITERIOS DE ACTUACI
 ÓN 2.1. Memorias y Compendio de buenas prácticas del Banco de España. 2
 .2. Jurisprudencia. 2.3. Criterios de la AEPD. 13:00 – 13:30 PARTE 3. NU
 EVA NORMATIVA 3.1. Ley Orgánica 1/2025\, de 2 de enero\, de medidas en ma
 teria de eficiencia del Servicio Público de Justicia. 3.2. Creación y fu
 ncionamiento de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del C
 liente Financiero (ADCF). 3.3. Proyecto de Ley de Servicios de Atención a
 l Cliente. 3.4. Directiva Crédito al Consumo. 13:30 – 14:00 PARTE 4. TU
 RNO DE PREGUNTAS
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LOCATION:Hotel Relais & Châteaux Orfila\, Calle de Orfila 6\, 28010 Madrid
  (Madrid)\, España
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 ac-madrid-35/register">TALLER SAC MADRID </a>\nASNEF en colaboración con 
 Marta Alemany ha organizado una sesión sobre el SAC en la que se abordar
 án las preocupaciones principales y las novedades más relevantes en esta
  materia. PROGRAMA 09:30 – 10:30 PARTE 1. CUESTIONES GENERALES SAC 1.1. 
 Recordatorio sobre normativa aplicable al SAC. 1.2. Revisión de aspectos 
 relevantes del SAC. 1.3. El SAC como palanca estratégica. 1.4. Medidas de
  mejora: comités para la comercialización de productos. 1.5. Procedimien
 to de seguimiento de las reclamaciones presentadas ante el Banco de Españ
 a. 1.6. Consistencia de datos reportados en los Estados reservados y el In
 forme Anual. 1.7. Identificación del tipo de reclamación. 1.8. Forma y c
 ontenido de las respuestas. 1.9. Reclamaciones ante el Banco de España. 1
 0:30 – 11:30 Pausa café 12:00 – 13:00 PARTE 2. BUENAS PRÁCTICAS Y CR
 ITERIOS DE ACTUACIÓN 2.1. Memorias y Compendio de buenas prácticas del B
 anco de España. 2.2. Jurisprudencia. 2.3. Criterios de la AEPD. 13:00 –
  13:30 PARTE 3. NUEVA NORMATIVA 3.1. Ley Orgánica 1/2025\, de 2 de enero\
 , de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia. 3
 .2. Creación y funcionamiento de la Autoridad Administrativa Independient
 e de Defensa del Cliente Financiero (ADCF). 3.3. Proyecto de Ley de Servic
 ios de Atención al Cliente. 3.4. Directiva Crédito al Consumo. 13:30 –
  14:00 PARTE 4. TURNO DE PREGUNTAS
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