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DESCRIPTION:<a href="https://asnef.odoo.com/event/taller-sac-barcelona-33/r
 egister">TALLER SAC BARCELONA </a>\nASNEF en colaboración con Marta Alema
 ny ha organizado una sesión sobre el SAC en la que se abordarán las preo
 cupaciones principales y las novedades más relevantes en esta materia PRO
 GRAMA 09:30 – 10:30 PARTE 1. CUESTIONES GENERALES SAC 1.1. Recordatorio 
 sobre normativa aplicable al SAC. 1.2. Revisión de aspectos relevantes de
 l SAC. 1.3. El SAC como palanca estratégica. 1.4. Medidas de mejora: comi
 tés para la comercialización de productos. 1.2.2. Procedimiento de segui
 miento de las reclamaciones presentadas ante el BdE 1.2.3. Consistencia de
  datos reportados en los Estados reservados y el Informe Anual. 1.7. Ident
 ificación del tipo de reclamación. 1.8. Forma y contenido de las respues
 tas. 1.9. Reclamaciones ante el Banco de España. 10:30 – 11:30 Pausa ca
 fé 12:00 – 13:00 PARTE 2. BUENAS PRÁCTICAS Y CRITERIOS DE ACTUACIÓN 2
 .1. Memorias y Compendio de buenas prácticas del Banco de España. 2.2. J
 urisprudencia. 2.3. Criterios de la AEPD. 13:00 – 13:30 PARTE 3. NUEVA N
 ORMATIVA 3.1. Ley Orgánica 1/2025\, de 2 de enero\, de medidas en materia
  de eficiencia del Servicio Público de Justicia. 3.2. Creación y funcion
 amiento de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Client
 e Financiero (ADCF). 3.3. Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cli
 ente. 3.4. Directiva Crédito al Consumo. 13:30 – 14:00 PARTE 4. TURNO D
 E PREGUNTAS
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 a (Barcelona)\, Spain
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 ac-barcelona-33/register">TALLER SAC BARCELONA </a>\nASNEF en colaboració
 n con Marta Alemany ha organizado una sesión sobre el SAC en la que se ab
 ordarán las preocupaciones principales y las novedades más relevantes en
  esta materia PROGRAMA 09:30 – 10:30 PARTE 1. CUESTIONES GENERALES SAC 1
 .1. Recordatorio sobre normativa aplicable al SAC. 1.2. Revisión de aspec
 tos relevantes del SAC. 1.3. El SAC como palanca estratégica. 1.4. Medida
 s de mejora: comités para la comercialización de productos. 1.2.2. Proce
 dimiento de seguimiento de las reclamaciones presentadas ante el BdE 1.2.3
 . Consistencia de datos reportados en los Estados reservados y el Informe 
 Anual. 1.7. Identificación del tipo de reclamación. 1.8. Forma y conteni
 do de las respuestas. 1.9. Reclamaciones ante el Banco de España. 10:30 
 – 11:30 Pausa café 12:00 – 13:00 PARTE 2. BUENAS PRÁCTICAS Y CRITERI
 OS DE ACTUACIÓN 2.1. Memorias y Compendio de buenas prácticas del Banco 
 de España. 2.2. Jurisprudencia. 2.3. Criterios de la AEPD. 13:00 – 13:3
 0 PARTE 3. NUEVA NORMATIVA 3.1. Ley Orgánica 1/2025\, de 2 de enero\, de 
 medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia. 3.2. C
 reación y funcionamiento de la Autoridad Administrativa Independiente de 
 Defensa del Cliente Financiero (ADCF). 3.3. Proyecto de Ley de Servicios d
 e Atención al Cliente. 3.4. Directiva Crédito al Consumo. 13:30 – 14:0
 0 PARTE 4. TURNO DE PREGUNTAS
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